Чорна п’ятниця – самий довгоочікуваний день усіх шопоголиків і не тільки. У кого так було: спокусився цінами на Black Friday, вхопив сам не зрозумів що та чому? А коли ейфорія закінчилася виникло питання: що з цим усім тепер робити?

  • Обміняти/повернути

Всі і так знають, але не зайвим буде нагадати: споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, якщо товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо аналогічного товару немає, споживач має право або придбати інші товари з відповідним перерахуванням вартості, або повернути товар та одержати назад гроші (при цьому розрахунки провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі).

  • Акційний товар повернути не можна?

Ставити табличку «Товар обміну не підлягає» незаконно, це обов'язок продавця обміняти товар або повернути гроші. Незаконно відправляти покупця до виробника із претензіями щодо якості та роботи товару.  Споживач має право вибрати, до кого звертатися — до продавця, виробника чи особи, яка виконує гарантійні зобов'язання від імені виробника.

Якщо товар був куплений під час розпродажів, це не означає, що обміну та поверненню він не підлягає. Розпродаж — це всього лише маркетинговий хід магазину, щоб продати стару колекцію товару.

  • Чи все можна повернути?

Ні, не все. Існує затверджений Кабміном  Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню). Зокрема,  це стосується парфюмерно-косметичні вироби, білизна, друковані видання, товари для немовлят, інструменти для манікюру, ювелірні   вироби тощо.  

Авдокати «Консенсус» радять вам не втрачати голову від шалених знижок. Але якщо ви все ж не втримаєтесь, то скористайтесь нашими порадами.